Правила и Условия

Venovas Transfer, ARTMODERN ULUSLARARASI ÖZEL SAĞ.HİZ.TUR.VE TİC LTD.ŞTİ менеджмент туризма, являющаяся интернет-порталом по продаже трансферных услуг и перевозок из/в аэропорт, имеющая свидетельство о государственной регистрации за № V.D 0850395409. Также фирма имеет лицензии Министерсива Культуры и Туризма TURSAB(A-10960)и Министерства Транспорта (A-NET-D2.07.3674)

Телефон контактной службы venovastransfer (+90) 242 344 39 39 и  email адрес  [email protected]

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте или совершаете покупки в интернет-магазинах, считается, что Вы прочитали составленный нами и приведенный ниже договор покупки  и согласны с условиями договора. Venovas Transfer оставляет за собой право изменять условия договора, в том числе расширение веб-сайта и информации, имеющейся в любом состоянии и без какого-либо предварительного уведомления. Если Вы что-то не понимаете в условиях договора, пожалуйста, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов.

Язык.

а. Сайт venovastransfer.com имеется на турецком, английском, немецком, французском и русском языке, но при возникновении каких-либо спорных вопросов или неправильном понимании, основным является турецкий язык.

Услуги

а. venovastransfer.com является посредником между сторонами Продавца и Покупателя и оказывает  услуги индивидуальным клиентам и группам.

b. По этому договору Продавец, обеспечивающий услуги, берет на себя ответственность перед клиентом, покупающим услуги.

c. Данный договор составлен между Покупателем (клиентом, купившем услуги в интернете) и Продавцом (фирмой, осуществляющей настоящие услуги) и признается обеими сторонами. При возникновении споров venovastransfer.com не несет ответственности за них.

d.Покупатель получает предварительные сведения об основных характеристиках услуг, ценах и условиях оплаты и дает свое согласие на условия договора.

e. venovastransfer не несет ответственности по возмещению моральных и материальных расходов, понесенных в результате задержки, аварии, травмы, болезни, больничных расходов, возникших в результате форс-мажорных обстоятельств и затрудняющих передвижение погодных и природных явлений.   

f. Если в результате форс-мажорных обстоятельств Продавец не сможет предоставить услуги, Покупатель, согласно общих правил отмены заказа,  имеет право аннулировать заказ или использовать свое право на отсрочку до устранения обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств Продавцом. Согласно условиям, в случае отмены заказа оплаченная сумма возвращается Покупателю в течение 10 дней.

g. venovastransfer.com для выполнения своих обязательств может обратиться к суббодрядчику, т.е. в другую фирму или к третьему лицу.

Процесс получения услуги.

а. Т.к. Venovas Transfer продает услуги производителя услуг.  Venovas Transfer не несет ответственности за недостатки продукта.

b. Venovas Transfer не несет ответственности за опоздание клиента на самолет, на трансфер, дополнительные расходы на лечение, расходы на проживание, на перевозку, если это произошло из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как потеря вещей, дополнительных расходов, опоздания, аварии, травмы. В этом случае ответственность несет страховая компания. Таким же образом сотрудники Venovas Transfer, менеджеры, агенты не несут прямой ответственности за эти случаи.

с. Покупатель, собственноручно  заполняя данные по трансферу и услугам, такие как дата оказания услуги, время, аэропорт, номер рейса, время прибытия/вылета (в аэропорту для местных авиаперелетов надо быть не позже, чем за 1 час, на международных рейсах не позже, чем за 2 часа до вылета), количество пассажиров и маршрут следования, необходимый класс автомобиля,  контактные телефоны, адрес электронной почты, берет на себя полную ответственность за всю информацию, поэтому в случае задержки, опоздания  и других спорных вопросов покупатель не может претендовать на моральные и материальные компенсации.  Продавец не несет никакой ответственности за опоздание или неприбытие по причине неправильно указанного времени трансфера, адреса или местонахождения отеля. В этом случае ответственность за все дополнительные расходы несет Покупатель. Вся эта информация заполняется и контролируется покупателем. Продавец не несет ответственности за информацию, не указанную в Заказе. Кроме этого взимается дополнительная плата, если доставка по фактическому адресу требует дополнительного времени.

d. Продавец услуг обязуется находиться в назначенном месте в назначенное время,  но по различным причинам может приехать чуть раньше или чуть позже, о чем должен предупредить Покупателя. Продавец не несет ответственности за вытекающие из этого дополнительные расходы, доплаты, дополнительные услуги  и расходы на перевозку.

e. Для указанных услуг время ожидания клиента в аэропорту составляет макс. 45 минут на местных авиалиниях и макс. 60 минут на международных авиалиниях. В случае обратного трансфера время ожидания клиента в определенное время и в определенном месте (отель-адрес-дом)составляет 15 минут. Если Покупатель не является в течение этого времени, он не может претендовать на предоставление услуги или возврат денег. Если Отдел обслуживания клиентов не смог Вам дозвониться (мобильный телефон), чтобы уточнить Ваше местонахождение, ответственность несет Покупатель.

f. Т.к. Покупатель собственноручно заполняет информацию о транфере, то на нем лежит вся ответственность за задержку, невозможность получения дополнительных услуг, опоздание на самолет.

h.Продавец предоставляет Покупателю транспортное средство выбранной категории, но имеет право на замену транспортного средства на аналогичное, большееили более комфортабельное.

i. Для клиентов, прибывающих самолетом: контроль за задержкой рейсов является ответственностью Продавца, но время ожидания в аэропорту ограничено 3-мя часами. Если рейс задерживается более, чем на 3 часа, необходимо связаться с Venovas Transfer. За ожидание более 3-х часов взимается дополнительная плата. Если Покупатель не согласен на эти условия, то услуга не предоставляется.

j. За все транспортные средства,  используемые для оказания данных услуг, юридическую ответственность несет Продавец. Продавецобязанобеспечить подачу технически исправных транспортных средств, встречу Покупателя аэропорту, оказать Покупателю помощь при транспортировке багажа, при посадке в транспортное средство и загрузке багажа, доставить Покупателя до места назначения, оказать помощь при выгрузке багажа.

k. Продавец подтверждает принятие Заказа  в течение 6 часов  с момента  его  получения от Заказчика. Срочные Заказы рассматриваются Продавцoм в течение 1(одного) часа. При принятии Заказа Продавец направляет Заказ с отметкой о его принятии в адрес Покупателя и одновременно запрашивает у Покупателя дополнительные сведения,  необходимые для надлежащего исполнения обязательств.Если заказ был сделан менее, чем за 24 часа до начала оказания услуги, Продавец не гарантирует полного выполниния условий заказа. 

Изменения в договоре и на веб-сайте

Venovas Transfer, как указано в настоящем договоре,  оставляет за собой право вносить изменения в информацию и цены на сайте и может сделать это в любое время,  пользователи считаются принявшими эти изменения без дополнительного уведомления.

Venovas Transfer на несет ответственности за нарушение договора, возникшие в результате противоправных действий или других причин, таких как прерываение процесса, ошибка, халатность, перебои, удаление, потеря данных или задержка связи, компьютерный вирус, ошибка связи, кража, уничтожение записи или несанкционированный вход, изменения.

Venovas Transfer обязуется не использовать условия настоящего договора в незаконных действиях,  и, считается, что пользователь принимает эти условия, используя веб-сайт или приобретая услуги. При реализации данного договора решением возникающих финансовых спорных вопросов уполномочены Суды по делам потребителей, расположенные в регионе регистрации  venovastransfer.com  (ARTMODERN ULUSLARARASI ÖZEL SAĞ.HİZ.TUR.VE TİC LTD.ŞTİ), в соответствии с финансовым значением, определённым Министерством промышленности и торговли.